| CRM กับธุรกิจประกัน... การเติบโตและกำไรอย่างยั่งยืน |
|
 |
June 26, 2011 |
 |
บทความ : CRM |
|
|
| |
 |
ถึงแม้ว่าธุรกิจประกันในประเทศจะยังมีอัตราการขยายตัวอย่างต่อเนื่องมาโดยตลอด แต่ธุรกิจประกันถือว่าเป็นธุรกิจที่มีความซับซ้อน มีการแข่งขันที่สูงและมีความไม่แน่นอนสูง เมื่อเปรียบเทียบกับธุรกิจอื่นๆ ความท้าทายหลักของธุรกิจประกันคือ การได้มาซึ่งลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าใหม่ หรือ การรักษาลูกค้าปัจจุบันให้ใช้บริการต่อไป ประเทศไทยจะมีบริษัทประกันหลายราย แต่ก็มีเพียงรายใหญ่ไม่กี่รายที่ครองสัดส่วนการตลาดส่วนใหญ่ ดังนั้นจึงเป็นการยากที่บริษัทประกันจะสร้างกำไรได้มากขึ้น ในขณะที่บริษัทจะต้องลดต้นทุนอีก เราจะเห็นการควบรวมกิจการในธุรกิจประกันมากขึ้นในระยะ 3-4 ที่ผ่านมา
เมื่อก่อนการขายประกันจะถูกจำกัดอยู่แต่เฉพาะบริษัทประกันเท่านั้น แต่ปัจจุบันการขายประกันได้กลายเป็นการขายทางเลือกของธุรกิจธนาคาร จึงส่งผลให้เกิดคู่แข่งขันทั้งทางตรงและทางอ้อมมากขึ้น ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อประกันจากบริษัทที่ไม่ใช่บริษัทประกันเฉพาะมากขึ้น รวมไปถึงการเติบโตของอินเตอร์เน็ตที่สร้างความกดดันให้กับบริษัทประกันในการครอบครองส่วนแบ่งในใจของลุกค้า (Share of Mind) และสร้างความซับซ้อนของธุรกิจประกันมากขึ้น เช่น โบรกเกอร์ออนไลน์ เป็นต้น |
รายละเอียดเพิ่มเติม |
| AIS ลุย CRM บนแท็บเล็ต |
|
|
June 22, 2011 |
|
ข่าวสาร |
|
|
| |
 |
เอไอเอส เปิด เซเรเนด แมกกาซีน เสริมประสบการณ์ใช้งานสื่อดิจิตอลและไลฟ์สไตล์ลูกค้าเจาะทุกกลุ่ม เบื้องต้นตั้งเป้าดาวน์โหลด 20,000 ราย พร้อมหวังลูกค้าอื่นย้ายมาใช้งานเอไอเอส |
|
รายละเอียดเพิ่มเติม |
| Twitter กำลังจะเปลี่ยนแปลงโลก |
|
|
April 6, 2011 |
|
บทความ : Digital Marketing |
|
|
| |
 |
หากจะกล่าวถึงเครือข่ายสังคมออนไลน์แล้ว คงจะไม่มีใครไม่พูดถึง Twitter เป็นแน่ Twitter ได้กลายเป็นเครื่องมือสื่อสารใหม่สำหรับผู้ใช้อินเตอร์เน็ตในการส่งข้อความถึงกันแบบตัวต่อตัวและแบบหนึ่งต่อหลายๆ คน โดยมีข้อจำกัดในการส่งข้อความได้เพียง 140 ตัวอักษรต่อครั้ง ลักษณะเช่นเดียวกับบริการส่งข้อความสั้น (SMS) |
|
รายละเอียดเพิ่มเติม |
| การตลาดอีเมล์กับเครือข่ายสังคมออนไลน์ |
|
|
March 28, 2011 |
|
บทความ : Digital Marketing |
|
|
| |
 |
ชั่วโมงนี้เป็นการยากมากสำหรับนักการตลาดที่จะฟันธงเลือกสื่อออนไลน์อย่างใดอย่างหนึ่งระหว่างการตลาดอีเมล์ (Email Marketing) กับ การตลาดเครือข่ายสังคมออนไลน์ (Social Media Marketing) แน่นอนว่ากระแสความแรงของเครือข่ายสังคมออนไลน์นั่นมีมาก แค่คงต้องไม่ลืมว่า อีเมล์เป็นเครื่องมือสื่อสารที่มีมานานแล้วและมันยังคงเป็นเครื่องมือสื่อสารเดียวในขณะนี้ที่ยังคงอยู่และมีการใช้งานที่แพร่หลาย
ข้อมูลยืนยันจากผลสำรวจของ Center for Media Research พบว่านักการตลาดจะให้ความสำคัญกับการตลาดอีเมล์ สูงถึงร้อยละ 57 และ การตลาดเครือข่ายสังคมออนไลน์ ร้อยละ 56 ในปี พ.ศ. 2553 ซึ่งเป็นสองอันดับสูงสุด |
|
รายละเอียดเพิ่มเติม |
| เริ่มต้น Social Media อย่างจริงจังเสียที! |
|
|
March 17, 2011 |
|
บทความ : Digital Marketing |
|
|
| |
 |
เราจำเป็นต้องจริงจังกับการตลาด Social Media ได้แล้วนะ เป็นประโยคที่ได้ยินบ่อยมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมือคู่แข่งของคุณเริ่มต้นกลยุทธ์การตลาดเครือข่ายสังคมออนไลน์ก่อน จากนั้น คุณจะประชุม ประชุมและก็ประชุม เพื่อที่จะเริ่มต้นการตลาดเครือข่ายสังคมออนไลน์อย่างจริงจังเสียที
อีกคำถามที่ได้ยินบ่อยๆ เช่นกัน ก็คือ เราจำเป็นต้องมีเครือข่ายสังคมออนไลน์จริงๆ เหรอ? คำตอบก็คือ จำเป็นครับ เพียงแต่ว่าจะเป็นช่องทางหรือวิธีไหนไหนเท่านั้นเองครับ ถึงแม้ว่าคุณไม่ต้องการเข้าสู่เครือข่ายสังคมออนไลน์เองก็ตาม วันหนึ่งเครือข่ายสังคมออนไลน์ก็จะมาหาคุณเองครับ จริงแล้วคำถามเหล่านี้มักจะมาจากผู้บริหารหรือพนักงานที่ไม่ได้อยู่ในเครือข่ายสังคมออนไลน์ ในเมือพวกเขาไม่ได้อยู่ในเครือข่ายสังคมออนไลน์ พวกเขาก็จะไม่เข้าใจว่าเครือข่ายสังคมออนไลน์จะมีอิทธิพลต่อผู้บริโภคอย่างไร ลองดูข้อมูลต่อไปนี้ อาจจะช่วยในการตัดสินใจต่อผู้บริหารหรือพนักงานให้เข้าสู่เครือข่ายสังคมออนไลน์อย่างจริงจัง |
|
รายละเอียดเพิ่มเติม |
|
|
|
|
|
|
|
| Join the CRMinAction. |
|
|
|
|
สมัครสมาชิก
หน้าแรก
โฆษณาบนเว็บ
ติดต่อเรา
