|  สมัครสมาชิก  |   หน้าแรก  |   โฆษณาบนเว็บ  |   ติดต่อเรา   
ที่นี่มีคำตอบสำหรับ CRM | บทความ รีวิว งานวิจัย แนะนำการพิจารณาซอฟต์แวร์ CRM

  หน้าแรก


CRM กับธุรกิจประกัน... การเติบโตและกำไรอย่างยั่งยืน
June 26, 2011 บทความ : CRM
 
ถึงแม้ว่าธุรกิจประกันในประเทศจะยังมีอัตราการขยายตัวอย่างต่อเนื่องมาโดยตลอด แต่ธุรกิจประกันถือว่าเป็นธุรกิจที่มีความซับซ้อน มีการแข่งขันที่สูงและมีความไม่แน่นอนสูง เมื่อเปรียบเทียบกับธุรกิจอื่นๆ ความท้าทายหลักของธุรกิจประกันคือ การได้มาซึ่งลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าใหม่ หรือ การรักษาลูกค้าปัจจุบันให้ใช้บริการต่อไป ประเทศไทยจะมีบริษัทประกันหลายราย แต่ก็มีเพียงรายใหญ่ไม่กี่รายที่ครองสัดส่วนการตลาดส่วนใหญ่ ดังนั้นจึงเป็นการยากที่บริษัทประกันจะสร้างกำไรได้มากขึ้น ในขณะที่บริษัทจะต้องลดต้นทุนอีก เราจะเห็นการควบรวมกิจการในธุรกิจประกันมากขึ้นในระยะ 3-4 ที่ผ่านมา เมื่อก่อนการขายประกันจะถูกจำกัดอยู่แต่เฉพาะบริษัทประกันเท่านั้น แต่ปัจจุบันการขายประกันได้กลายเป็นการขายทางเลือกของธุรกิจธนาคาร จึงส่งผลให้เกิดคู่แข่งขันทั้งทางตรงและทางอ้อมมากขึ้น ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อประกันจากบริษัทที่ไม่ใช่บริษัทประกันเฉพาะมากขึ้น รวมไปถึงการเติบโตของอินเตอร์เน็ตที่สร้างความกดดันให้กับบริษัทประกันในการครอบครองส่วนแบ่งในใจของลุกค้า (Share of Mind) และสร้างความซับซ้อนของธุรกิจประกันมากขึ้น เช่น โบรกเกอร์ออนไลน์ เป็นต้น
รายละเอียดเพิ่มเติม  

AIS ลุย CRM บนแท็บเล็ต
June 22, 2011 ข่าวสาร
 
เอไอเอส เปิด เซเรเนด แมกกาซีน เสริมประสบการณ์ใช้งานสื่อดิจิตอลและไลฟ์สไตล์ลูกค้าเจาะทุกกลุ่ม เบื้องต้นตั้งเป้าดาวน์โหลด 20,000 ราย พร้อมหวังลูกค้าอื่นย้ายมาใช้งานเอไอเอส
รายละเอียดเพิ่มเติม  

Twitter กำลังจะเปลี่ยนแปลงโลก
April 6, 2011 บทความ : Digital Marketing
 
หากจะกล่าวถึงเครือข่ายสังคมออนไลน์แล้ว คงจะไม่มีใครไม่พูดถึง Twitter เป็นแน่ Twitter ได้กลายเป็นเครื่องมือสื่อสารใหม่สำหรับผู้ใช้อินเตอร์เน็ตในการส่งข้อความถึงกันแบบตัวต่อตัวและแบบหนึ่งต่อหลายๆ คน โดยมีข้อจำกัดในการส่งข้อความได้เพียง 140 ตัวอักษรต่อครั้ง ลักษณะเช่นเดียวกับบริการส่งข้อความสั้น (SMS)
รายละเอียดเพิ่มเติม  

การตลาดอีเมล์กับเครือข่ายสังคมออนไลน์
March 28, 2011 บทความ : Digital Marketing
 
ชั่วโมงนี้เป็นการยากมากสำหรับนักการตลาดที่จะฟันธงเลือกสื่อออนไลน์อย่างใดอย่างหนึ่งระหว่างการตลาดอีเมล์ (Email Marketing) กับ การตลาดเครือข่ายสังคมออนไลน์ (Social Media Marketing) แน่นอนว่ากระแสความแรงของเครือข่ายสังคมออนไลน์นั่นมีมาก แค่คงต้องไม่ลืมว่า อีเมล์เป็นเครื่องมือสื่อสารที่มีมานานแล้วและมันยังคงเป็นเครื่องมือสื่อสารเดียวในขณะนี้ที่ยังคงอยู่และมีการใช้งานที่แพร่หลาย ข้อมูลยืนยันจากผลสำรวจของ Center for Media Research พบว่านักการตลาดจะให้ความสำคัญกับการตลาดอีเมล์ สูงถึงร้อยละ 57 และ การตลาดเครือข่ายสังคมออนไลน์ ร้อยละ 56 ในปี พ.ศ. 2553 ซึ่งเป็นสองอันดับสูงสุด
รายละเอียดเพิ่มเติม  

เริ่มต้น Social Media อย่างจริงจังเสียที!
March 17, 2011 บทความ : Digital Marketing
 
“เราจำเป็นต้องจริงจังกับการตลาด Social Media ได้แล้วนะ” เป็นประโยคที่ได้ยินบ่อยมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมือคู่แข่งของคุณเริ่มต้นกลยุทธ์การตลาดเครือข่ายสังคมออนไลน์ก่อน จากนั้น คุณจะประชุม ประชุมและก็ประชุม เพื่อที่จะเริ่มต้นการตลาดเครือข่ายสังคมออนไลน์อย่างจริงจังเสียที อีกคำถามที่ได้ยินบ่อยๆ เช่นกัน ก็คือ “เราจำเป็นต้องมีเครือข่ายสังคมออนไลน์จริงๆ เหรอ?” คำตอบก็คือ “จำเป็นครับ” เพียงแต่ว่าจะเป็นช่องทางหรือวิธีไหนไหนเท่านั้นเองครับ ถึงแม้ว่าคุณไม่ต้องการเข้าสู่เครือข่ายสังคมออนไลน์เองก็ตาม วันหนึ่งเครือข่ายสังคมออนไลน์ก็จะมาหาคุณเองครับ จริงแล้วคำถามเหล่านี้มักจะมาจากผู้บริหารหรือพนักงานที่ไม่ได้อยู่ในเครือข่ายสังคมออนไลน์ ในเมือพวกเขาไม่ได้อยู่ในเครือข่ายสังคมออนไลน์ พวกเขาก็จะไม่เข้าใจว่าเครือข่ายสังคมออนไลน์จะมีอิทธิพลต่อผู้บริโภคอย่างไร ลองดูข้อมูลต่อไปนี้ อาจจะช่วยในการตัดสินใจต่อผู้บริหารหรือพนักงานให้เข้าสู่เครือข่ายสังคมออนไลน์อย่างจริงจัง
รายละเอียดเพิ่มเติม  

จำนวนข้อมูล 205       1 of 41   

Join the CRMinAction.

บทความล่าสุด ข่าวล่าสุด
CRM กับธุรกิจประกัน... การเติบโตและกำไรอย่างยั่งยืน
Twitter กำลังจะเปลี่ยนแปลงโลก
การตลาดอีเมล์กับเครือข่ายสังคมออนไลน์
เริ่มต้น Social Media อย่างจริงจังเสียที!
แค่ Facebook กับ Twitter คงไม่พอ
AIS ลุย CRM บนแท็บเล็ต
รางวัล Top 15 CRM Software Awards สำหรับปี พ.ศ. 2554
CRM firm taps into networking
เซจเกาะโซเชียล เน็ตเวิร์ค ดันซอฟต์แวร์ใหม่ลงตลาด
จีเอ็มเอ็มแกรมมี่งัดกลยุทธ์ซีอาร์เอ็มสร้างเสน่หามาร์เก็ตติ้งต่อยอดกอล์ฟ-ไมค์