| ค้าปลีกชูการตลาดนำ ลานจอดรถ จับ ซีอาร์เอ็ม มัดใจลูกค้า |
|
 |
April 26, 2012 |
 |
ข่าวสาร |
77 Read |
|
| |
 |
คาร์ พาร์ค (Car Park) ไม่ได้ทำหน้าที่เพียง ลานจอดรถ หากแต่เป็นขุมทรัพย์มหาศาลสำหรับเจ้าของพื้นที่...โดยเฉพาะบรรดาห้างสรรพสินค้า ศูนย์การค้าขนาดใหญ่ใจกลางกรุง รวมทั้งย่านชานเมือง ต่างปลุกปั้น...รังสรรค์ พื้นที่หลังร้าน!!! กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่ใช้ ต่อยอด สร้างมูลค่าเพิ่มทางธุรกิจอย่างกว้างขวางผ่านรูปแบบบริการต่างๆ
ยิ่งในยุค การตลาดนำ ด้วย ซีอาร์เอ็ม (Customer Relationship Management) เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่มุ่งสร้างสัมพันธ์ เพื่อก่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดกับ ลูกค้า นำสู่รายได้และผลกำไรสูงสุดขององค์กร |
รายละเอียดเพิ่มเติม |
| บริการลูกค้าสังคมออนไลน์ |
|
|
April 24, 2012 |
|
บทความ : Customer Service |
131 Read |
|
| |
 |
วันนี้ ธุรกิจไม่สามารถเป็นเลิศและเหนือคู่แข่งขันด้วยเพียงการตลาดและการขายที่ดีเท่านั้น การให้บริการลูกค้าก็มีความสำคัญไม่แพ้กันและจะยิ่งทวีความสำคัญมากขึ้นต่อการรักษาไว้ซึ่งลูกค้าปัจจุบัน ไม่เช่นนั้น ธุรกิจจะต้องหาลูกค้าใหม่ตลอดเวลาด้วยต้นทุนที่สูงกว่าการรักษาฐานลูกค้าเดิม
เครือข่ายสังคมออนไลน์กลายเป็นกระบอกเสียงในการระบายอารมณ์ความรู้สึกของผู้บริโภคต่อสินค้าและบริการที่พวกเขาใช้ เว็บไซต์สังคมออนไลน์อย่าง Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ และอื่นๆ ล้วนถูกนำมาใช้เป็นช่องทางในการสื่อสารของผู้บริโภคกับธุรกิจ พวกเขาอาจจะไม่โทรศัพท์หรือส่งอีเมลไปหาฝ่ายบริการลูกค้าหรือลูกค้าสัมพันธ์อีกต่อไป แต่อาจใช้เวทีสนทนาในเว็บไซต์สังคมออนไลน์แทน เนื่องจากง่าย สะดวก และที่สำคัญ เสียงของพวกเขาจะสามารถกระจายออกไปได้กว้างและเข้าถึงคนอื่นๆ ได้มากกว่า ซึ่งความไม่พึงพอใจเล็กๆ ของคนคนเดียว อาจจะทำลายภาพลักษณ์ที่ดีต่อธุรกิจของคุณได้ แล้วธุรกิจของคุณเข้าใจและเข้าถึงพวกเขาเหล่านี้ได้หรือไม่ |
|
รายละเอียดเพิ่มเติม |
| อิมแพ็คอัดโปรโมชันพิเศษ สำหรับผู้ถือบัตรสมาชิก |
|
|
April 17, 2012 |
|
ข่าวสาร |
25 Read |
|
| |
 |
นายลอย จุน ฮาว ผู้จัดการทั่วไป บริษัท อิมแพ็ค เอ็กซิบิชั่น แมเนจเม้นท์ จำกัด เปิดเผยว่า อิมแพ็คให้ความสำคัญในการดำเนินธุรกิจร่วมกับลูกค้าหรือพันธมิตรทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง โดยใช้กลยุทธ์ซีอาร์เอ็ม หรือการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management: CRM) เพื่อมอบประโยชน์แก่ลูกค้ากลุ่มองค์กร และพันธมิตรทางธุรกิจผู้ถือบัตรสมาชิก อิมแพ็ค โซไซตี คอร์ปอเรต รีวอร์ด การ์ด โดยโปรโมชันพิเศษสำหรับเดือนเมษายน-มิถุนายน 2555 ประกอบด้วย ส่วนลด 15 สำหรับค่าอาหารในร้านอาหารของอิมแพ็คทั้ง 7 ร้าน ได้แก่ ร้านบิสโตร เดอ แชมเปญ ร้านเหยา ยัต เฉิน ร้านอาหารและบาร์ เทอราซซ่า ร้านมโนราห์ ร้านอาหารฮ่องกง ฟิชเชอร์แมน ร้านฟลาน โอเบรียนส์ ไอริชผับ และร้านนู้ดเดิ้ลส์ เนชั่น นอกจากนี้ยังสามารถสะสมแต้มเพื่อใช้บริการโนโวเทล กรุงเทพฯ อิมแพ็ค โดย 1 แต้มมีมูลค่าเท่ากับ 1 บาท สำหรับบริการ ณ In Balance Spa ห้องอาหาร The Square restaurant และห้องอาหาร PREGO และทุกๆ 4,000 แต้ม สามารถแลกใช้บริการ ห้อง Standard 1 คืนรวมอาหารเช้า และทุกๆ 7,000 แต้ม สามารถแลกใช้บริการห้อง Suite 1 คืนรวมอาหารเช้า
สมาชิกอิมแพ็ค โซไซตี คอร์ปอเรต รีวอร์ด การ์ด ที่มียอดค่าใช้จ่ายต่อการจัดงานหนึ่งครั้งรวมมูลค่า 25,000 ขึ้นไป จะได้รับคะแนนสะสม 1 คะแนน จากยอดค่าใช้จ่ายทุกๆ 250 บาท เพื่อนำมาใช้แลกบัตรกำนัลใช้ชำระแทนเงินสดสำหรับส่วนลดค่าบริการต่างๆ ของอิมแพ็คในการจัดงานครั้งต่อไป เช่น การจัดเลี้ยง การเช่าอุปกรณ์ภาพและเสียง การบริการเครื่องปรับอากาศ การเคลื่อนย้ายอุปกรณ์ การใช้ห้องจัดประชุม สัมมนาและอีเวนต์ บริการโฆษณาและสื่อประชาสัมพันธ์ต่างๆ ในอิมแพ็ค โฆษณาในแมกกาซีนแฟมิลีเปเปอร์ คูปองบัตรจอดรถ การบริการในศูนย์บิสิเนสเซ็นเตอร์ บริการฐานข้อมูล และส่วนลดสำหรับบริการอาหารและเครื่องดื่มในร้านอาหารของอิมแพ็คในการจัดงานครั้งต่อไป |
|
รายละเอียดเพิ่มเติม |
| กลยุทธ์สร้างเนื้อหา ให้น่าสนใจในสังคมออนไลน์ |
|
|
April 10, 2012 |
|
บทความ : Digital Marketing |
54 Read |
|
| |
 |
ผมเชื่อว่าหลายบริษัทเริ่มเข้าสู่การตลาดสังคมออนไลน์ ด้วยการสร้างเพจของ Facebook และเปิดบัญชี Twitter แล้วสื่อสารกับผู้ที่ชื่นชอบ และผู้ที่ติดตามของคุณ โดยตั้งเป้าหมายให้มีผู้ชื่นชอบและผู้ติดตามเพิ่มขึ้น คำถามที่มักจะตามมาคือ "แล้วเนื้อหาอะไรที่เพื่อนๆ ที่ชื่นชอบและติดตามคุณในสังคมออนไลน์สนใจล่ะ" เรามาพิจารณากันทีละประเด็นกัน ประเด็นที่หนึ่ง คุณจะต้องสื่อสารกับพวกเขาด้วยเนื้อหาที่พวกเขาชอบและสนใจ การเข้าร่วมกิจกรรมในชุมชนใดชุมชนหนึ่ง ต้องเกิดจากความสนใจร่วมกัน ถ้าไม่มีความสนใจร่วมกันแล้ว การรวมตัวเป็นกลุ่มหรือสังคมก็ทำได้ยาก ในสังคมออนไลน์ก็เช่นกัน จากการวิจัยของ Constant Contact and Chadwick Martin Bailey Consumer Pulse ในปี พ.ศ. 2554 ระบุว่า ร้อยละ 61 ของเพื่อนที่คลิก ชื่นชอบ หรือ Like เป็นลูกค้าของแบรนด์นั้นอยู่แล้ว และร้อยละ 53 ต้องการรับส่วนลดและโปรโมชั่นจากแบรนด์นั้นๆ ด้วย จึงไม่ต้องสงสัยเลยว่าทำไมพวกเขาถึงชื่นชอบและติดตามแบรนด์ของคุณ |
|
รายละเอียดเพิ่มเติม |
| เว็บไซต์สังคมออนไลน์ที่ถูกมองข้าม |
|
|
March 27, 2012 |
|
บทความ : Digital Marketing |
98 Read |
|
| |
 |
เมื่อถามถึงเว็บไซต์สังคมออนไลน์ ผมเชื่อว่าส่วนใหญ่ พวกเราจะนึกถึงแค่ Facebook, Twitter และ LinkedIn เท่านั้น ความจริงแล้วยังมีเว็บไซต์สังคมออนไลน์อีกเป็นจำนวนมากที่สามารถสร้างโอกาสทางธุรกิจให้กับคุณได้เป็นอย่างมาก และก็ไม่น้อยหน้าไปกว่าเว็บไซต์สังคมออนไลน์ ที่ผมกล่าวถึงข้างต้นด้วย เนื่องจาก Facebook ซึ่งเป็นเว็บไซต์สังคมออนไลน์ ประเภท Social Network จึงทำให้เป็นที่รู้จักในวงกว้างมากกว่าเว็บไซต์สังคมออนไลน์อื่นๆ |
|
รายละเอียดเพิ่มเติม |
|
|
|
|
|
|
|
| Join the CRMinAction. |
|
|
|
|
สมัครสมาชิก
หน้าแรก
โฆษณาบนเว็บ
ติดต่อเรา
